Av1 - Interação Humano-computador

1)
As definições dos termos que envolvem a norma ISO 9241-11 são descritas como segue (ISO, 2007):


1ªColuna

I. Usabilidade

II. Eficácia

III. Eficiência

IV. Satisfação

V.Contexto de uso



2ªColuna

a) é a medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso;

b) está ligada à acurácia e completude com as quais os usuários alcançam objetivos específicos;

c) relaciona-se com o nível de eficácia alcançada no consumo de recursos relevantes, como esforço mental ou físico, tempo, custos materiais ou financeiros;

d) tem a ver com o conforto e com atitudes positivas em relação ao uso de um produto, podendo ser medida pela avaliação subjetiva em escalas de desconforto experimentado, gosto pelo produto, satisfação com o uso do produto ou aceitação da carga de trabalho, quando da realização de diferentes tarefas, ou a extensão dos objetivos de usabilidade que foram alcançados;

e)refere-se a usuários, tarefas, equipamentos (hardware, software e materiais) e ao ambiente físico e social no qual um produto é usado;

Marque a opção que relaciona as perguntas (1ª coluna) com suas respectivas respostas (2ª coluna):

Alternativas:

a)
a-I; b-II; c-III; d-IV; e-V.

b)
a-II; b-V; c-I; d-III; e-IV.

c)
a-III; b-I; c-V; d-II; e-IV.

d)
a-IV; b-II; c-III; d-V; e-I.

e)
a-V; b-IV; c-II; d-I; e-III.

2)
Sobre  a norma  ISO 9241-11 de 1998 de Ergonomia de software de escritório, tem-se:

I. O objetivo desta norma é promover a saúde e a segurança de usuários de computadores, garantindo eficiência e conforto;

II. Ela descreve os benefícios de medir usabilidade em termos de desempenho e satisfação do usuário;

III. Para descrever os benefícios da usabilidade considera-se o contexto de uso: usuários, tarefas, equipamentos, ambiente físico e social,possibilitando que os usuários alcancem seus objetivos e satisfaçam suas necessidades.

Assinale a opção correta a respeito da norma apresentada:

Alternativas:

a)
As alternativas II e III estão corretas, a alternativa I está incorreta.

b)
As alternativas I e III estão corretas, a alternativa II está incorreta.

c)
As alternativas I e II estão corretas, a alternativa III está incorreta.

d)
As alternativas I, II e III estão corretas.

e)
As alternativas I, II e III estão incorretas.

3)
... Rocha e Baranauskas (2000) agrupam os métodos de avaliação da seguinte forma::::

I. Não envolve o usuário e pode ser usado em qualquer fase do desenvolvimento de um sistema (ROCHA E BARANAUSKAS, 2000 apud WHITEFIELD et al, 1991);

II. Métodos centrados no usuário, incluindo-se os métodos experimentais ou empíricos, observacionais e técnicas de questionamento. Para o uso desses métodos, faz-se necessária uma implementação (ROCHA E BARANAUSKAS, 2000 apud WHITEFIELD et al, 1991).

III. São experimentos de laboratório, em que, se define uma hipótese a ser testada e todas variáveis de interesse são controladas. Os dados coletados são analisados quantitativamente e os resultados são validados por conhecimentos estatísticos (ROCHA E BARANAUSKAS, 2000 apud PREECE et al, 1994; DIX et al, 1998).

IV. O objetivo neste é propiciar, aos designers, um melhor entendimento sobre como os usuários utilizam os sistemas em seu ambiente natural e como o uso destes sistemas se integra com outras atividades. Geralmente, o usuário é atuante neste processo de avaliação. Os métodos deste grupo incluem as avaliações participativa, conceitual e etnográfica (ROCHA E BARANAUSKAS, 2000 apud PREECE et al., 1994; MONK et al., 1993; GREENBAUM e KYING, 1991).

Assinale a opção que relacione corretamente os conceitos acima:

Alternativas:

a)
I-Inspeção de usabilidade; II-Métodos de avaliação interpretativos; III-Experimentos controlado; IV-Testes de usabilidade.

b)
I-Inspeção de usabilidade; II-Testes de usabilidade; III-Métodos de avaliação interpretativos; IV-Experimentos controlado.

c)
I-Inspeção de usabilidade; II-Testes de usabilidade; III-Experimentos controlado; IV-Métodos de avaliação interpretativos.

d)
I-Inspeção de usabilidade; II-Experimentos controlado; III-Testes de usabilidade; IV-Métodos de avaliação interpretativos.

e)
I-Experimentos controlado; II-Métodos de avaliação interpretativos; III-Inspeção de usabilidade; IV-Testes de usabilidade.

4)
Iniciando alguns aspectos sobre as técnicas e métodos de avaliações de IHC, cujo objetivo é conhecer problemas de interface de usuário, esta seção apresentará algumas classificações das técnicas e métodos mais utilizados pelos principais autores da áres.

Marque a opção que contenha como Cybis (2003) classifica as técnicas.

Alternativas:

a)
diagnósticas, preditivas/analíticas e definitivas(objetivas/empíricas)

b)
diagnósticas, definitivas e objetivas/empíricas

c)
prospectivas, diagnósticas (preditivas/analíticas) e definitivas(objetivas/empíricas)

d)
prospectivas, diagnósticas , e preditivas/analíticas

e)
prospectivas, definitivas e objetivas/empíricas

5)
Em Nielsen e Mack  (1994)  encontra-se a seguinte  classificação  de avaliação:

I. a usabilidade é avaliada por softwares que comparam a interface e suas especificações.

II. a usabilidade é avaliada a partir da observação dos testes feitos com usuários reais, sendo esta a forma de avaliação mais utilizada, é, porém, de custo elevado.

III. a usabilidade é medida a partir de modelos e fórmulas e, é de difícil aplicação, sendo problemática no caso de interfaces altamente interativas e complexas.

IV. a avaliação da usabilidade baseia-se em regras heurísticas e de experiências, conhecimentos ou habilidades pessoais ou de grupos.

Assinale a opção que relacione corretamente os conceitos acima:

Alternativas:

a)
I. Automática; II. Informal; III. Formal; IV. Empírica.

b)
I. Informal; II. Empírica; III. Formal; IV. Automática.

c)
I. Formal; II. Empírica; III. Automática; IV. Informal.

d)
I. Empírica; II. Automática; III. Formal; IV. Informal.

e)
I. Automática; II. Empírica; III. Formal; IV. Informal.

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