[100%] Av1 - Tec. Analise e Desenv. Sist. - [dp] - Sistemas de Computação e Informação

1) Assinale a alternativa correta para a definição. Utilizam-se de pacotes de aplicativos padrões existentes no mercado e são sistemas que aumentam a produtividade pessoal dos trabalhadores que manipulam informações.
Alternativas:

a)Sistema de Suporte Executivo
b)Sistema de Informação Especialista
c)Sistema de Automação de Escritório Alternativa assinalada
d)Sistema de Informação Gerencial
e)Sistema de Informação Operacional

2) De acordo com os conceitos de sistemas de informações, analise as definições abaixo.

I______ é a consciência e o entendimento de um conjunto, para tomada de decisão.
II______ registro ou fato, em sua forma primária, armazenados na memória.
III______ é um conjunto de fatos organizados (ou combinados) de modo a ter valor adicional.
Escolha a alternativa correta para cada definição correspondentes a seguir:
Alternativas:

a)Conhecimento; Dado; Informação. Alternativa assinalada
b)Informação; Conhecimento; Dado.
c)Conhecimento; Informação; Dado.
d)Dado; Conhecimento; Informação.
e)Dado; Informação; Conhecimento.

3) O valor das informações para as organizações está diretamente ligado a como elas auxiliam os tomadores de decisão a atingir seus objetivos organizacionais. Lesca e Almeida (1994 apud BEAL, 2004) comentam sobre a qualidade das informações. Quando as mesmas possuem um grau de relevância, são claras e precisas. Podem ser obtidas em tempo oportuno, e ter um valor muito significativo para as organizações.

Escolha a alternativa INCORRETA para os fatores que influenciam nas organizações.
Alternativas:

a)Apoio à Decisão: uma vez que reduz a incerteza nos processos de tomada de decisão, minimizou os riscos das decisões.
b)Produção: a informação é um importante elemento para a criação de novos produtos, pois, com o uso adequado dela, proporciona à organização um maior valor agregado aos seus produtos e serviços.
c)Sinergia: o desempenho de uma organização está condicionado à qualidade das ligações e relações entre os seus departamentos que, por sua vez, dependem da qualidade do fluxo de informações existentes para proporcionar o intercâmbio de ideias e informações entre eles.
d)Comportamento: a informação exerce influência sobre o comportamento das pessoas dentro e fora das organizações: internamente, busca influenciar o comportamento dos indivíduos para que suas ações sejam condizentes com os objetivos da organização; externamente, visa influenciar o comportamento dos envolvidos (clientes atuais ou potenciais, fornecedores, governo, parceiros etc.), de modo que se torne favorável ao alcance dos objetivos organizacionais.
e)Colaborativo: trabalha com toda a comunicação, coordenação e colaboração entre vendedores e clientes. Pode ser feito por telefone, website, pessoalmente, e-mail etc. Alternativa assinalada

4) Analise as características de um sistema e assinale a alternativa correta. O ______ é um sistema que possibilita a automação e o armazenamento de todas informações de negócios e realizar a integração dos diversos departamentos de uma empresa.
Alternativas:

a)CRM
b)BI
c)E-Business
d)ERP Alternativa assinalada
e)B2M

5) Escolha a alternativa correta para um sistema de CRM que pode fazer parte de um ERP, com a característica de “trabalhar com toda a comunicação, coordenação e colaboração entre vendedores e clientes. Pode ser feito por telefone, website, pessoalmente, e-mail etc.”, classifica-se como do tipo:
Alternativas:

a)Operacional
b)Colaborativo Alternativa assinalada
c)Analítico
d)Business Intelligence
e)Gerencial