Gabarito AvI - II Interface Homem-computador Período:

1) A Avaliação de IHC tem como principal finalidade melhorar a ______________ de um sistema de computador. Escolha a alternativa com termo adequado para a frase.

Alternativas:

   a) qualidade
   b) comunicabilidade
   c) manutenção evolutiva
   d) gerência
   e) lucratividade

a) qualidade

2) Analise as afirmações a seguir para escolher a alternativa correta.
   
I.    Feedback adequado à uma ação do usuário; e equivalência entre a atividade do usuário e a interface oferecida pelo sistema. Podemos dizer que este grupo de critério está relacionado ao método de avaliação do Percurso cognitivo.
II.    Identificar, classificar e quantificar os problemas de interface do sistema são metas especificadas para o método da avaliação analítica.
A norma ISO 9241-11, criada pela Associação Brasileira de Normas Técnicas em 2002, tem a finalidade a medição da qualidade de interface do sistema de computador quanto à eficácia, eficiência e satisfação do usuário.

Alternativas:

   a) Todas estão corretas
   b) Apenas I e II estão corretas
   c) Apenas I e III estão corretas
   d) Apenas I está correta
   e) Apenas II está correta

Apenas I e II estão corretas

3) De acordo com os critérios de ergonomia em IHC de Bastien e Scapin (1993), escolha a resposta correta.

Alternativas:

   a) Quando se trata dos recursos oferecidos pelo sistema para o próprio usuário efetuar as correções de erros é um critério de Carga de Trabalho
   b) O critério Adaptabilidade trata da utilização do sistema de maneira personalizada de acordo com a experiência do usuário
   c) A homogeneidade ou coerência são analisadas segundo o critério de Controle explicito
   d) Facilidade de navegação no sistema para diminuir a ocorrência de erros está relacionada à Carga de trabalho
   e) Adaptabilidade tem enfoque na diminuição das operações para realizar uma tarefa

b) O critério Adaptabilidade trata da utilização do sistema de maneira personalizada de acordo com a experiência do usuário

4) Cybis (2003) classifica as técnicas como: prospectivas, diagnósticas (preditivas/analíticas) e definitivas (objetivas/empíricas).Nas técnicas prospectivas, utiliza-se uma metodologia baseada em:

Alternativas:

   a) Aplicação de questionários e entrevistas com o usuário para avaliar sua satisfação em relação ao sistema e a sua operação
   b) Ensaios de interação e às sessões com sistemas espiões, e contam com a participação direta de usuários
   c) Métodos centrados no usuário, incluindo-se os métodos experimentais ou empíricos
   d) Métodos observacionais e técnicas de questionamento
   e) Em qualidade de uso de um software

Aplicação de questionários e entrevistas com o usuário para avaliar sua satisfação em relação ao sistema e a sua operação

5) De acordo com os critérios descritos na ISO 9241-11, marque a alternativa INCORRETA.

Alternativas:

   a) Usabilidade: é a medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso
   b) Eficácia: está ligada à acurácia e completude com as quais os usuários alcançam objetivos específicos
   c) Eficiência: refere-se a usuários, tarefas, equipamentos (hardware, software e materiais) e ao ambiente físico e social no qual um produto é usado
   d) Satisfação: tem a ver com o conforto e com atitudes positivas em relação ao uso de um produto, podendo ser medida pela avaliação subjetiva em escalas de desconforto experimentado, gosto pelo produto, satisfação com o uso do produto ou aceitação da carga de trabalho, quando da realização de diferentes tarefas, ou a extensão dos objetivos de usabilidade que foram alcançados
   e) Sistema de trabalho: envolve o sistema, composto de usuários, equipamento, tarefas e o ambiente físico e social, com o propósito de alcançar objetivos específicos

c) Eficiência: refere-se a usuários, tarefas, equipamentos (hardware, software e materiais) e ao ambiente físico e social no qual um produto é usado

AV II

=========================================



1) Em relação às heurísticas de Nielsen, é INCORRETO afirmar que:

Alternativas:

   a) De consistência e padrões: devem seguir convenções de plataforma computacional
   b) De prevenção de erro: é melhor projetar um design cuidadoso, no qual se previne o erro antes dele acontecer, do que, uma boa mensagem de erro
   c) Do design estético e minimalista: diálogos não devem conter informação irrelevante ou utilizada raramente. Toda unidade extra de informação, em um diálogo, compete com as unidades pertinentes de informação, e diminui a visibilidade relativa
   d) Para ajudar os usuários a reconhecer, diagnosticar erros e recuperar-se deles: mensagens de erro devem ser expressas em linguagem clara (sem código) indicando precisamente o problema e sugerindo uma solução
   e) Ajuda e documentação: aceleradores não vistos por usuários novatos podem acelerar freqüentemente a interação de usuários especialistas, de modo que o sistema possa suprir necessidades de usuários sem experiência e experientes. Permitir a usuários experientes costurar ações, freqüentemente

e) Ajuda e documentação: aceleradores não vistos por usuários novatos podem acelerar freqüentemente a interação de usuários especialistas, de modo que o sistema possa suprir necessidades de usuários sem experiência e experientes. Permitir a usuários experientes costurar ações, freqüentemente

2) Analise as afirmações para responder com a alternativa CORRETA.
           
I.    Segundo Nielsen, de visibilidade do status do sistema entende-se que o sistema precisa manter o usuário informado sobre o que está acontecendo, fornecendo-lhe um feedback dentro de um tempo razoável.
         
II.    Segundo Nielsen, de compatibilidade do sistema com o mundo real entende-se que o sistema deve falar a linguagem do usuário, com palavras, frases e conceitos familiares a ele, em vez de usar termos técnicos. Deve seguir convenções do mundo real, dando-lhe uma informação numa ordem natural e lógica.
Segundo Nielsen, de controle e liberdade do usuário entende-se que os usuários não possuem funções undo ou redo, pois estes recursos são extremamente custoso.

Alternativas:

   a) Todas estão corretas
   b) Apenas I e II estão corretas
   c) Apenas I e III estão corretas
   d) Apenas I está correta
   e) Apenas II está correta

b) Apenas I e II estão corretas

3) Escolha a alternativa correta que completa a definição de avaliação heurística.
As avaliações heurísticas representam um julgamento de valor sobre as qualidades ergonômicas das ____________ e são realizadas por especialistas em ___________, que examinam o sistema _____________ e diagnosticam problemas que o usuário poderá ter em uma interação.

Alternativas:

   a) interfaces – ergonomia – interativo
   b) interações – testes – participativo
   c) interfaces – cores e formas – interativo
   d) interações – ergonomia – participativo
   e) interações – ergonomia – interativo
 
     a) interfaces – ergonomia – interativo

4) Segundo a lista que contém os itens (LABIUTIL, 2006) do checklist para inspeção ergonômica, responda com os itens correspondentes à sua aplicação, na ordem respectiva:

I. A distribuição espacial dos itens representa informações relacionadas.

II. Para alcançar os objetivos do usuário o sistema apresenta diálogos de tamanhos adequados.
III.Caso o usuário faça um input incorreto, o sistema oferece facilidade para corrigir.

Alternativas:

   a) Agrupamento por localização – Ações mínimas – Mensagem de erros
   b) Agrupamento por localização – Ações mínimas – Proteção contra erros
   c) Agrupamento por localização – Controle de usuários – Mensagem de erros
   d) Agrupamento por localização – Ações mínimas – Correção de erros
   e) Flexibilidade – Controle de usuários – Correção de erros

      d) Agrupamento por localização – Ações mínimas – Correção de erros

5) Analisar as afirmações a seguir e escolher a alternativa correta.

I)   O ensaio de interações utilizado durante a avaliação heurística tem como objetivo a simulação de uso do sistema.

II)  Métodos de avaliação empírica envolvem a participação do usuário, baseado em dados reais do cotidiano do usuário final.
III) Os testes realizados com a participação dos usuários são incapazes de apontar problemas em funcionalidades operacionais das atividades destes usuários

Alternativas:

   a) Todas estão incorretas
   b) Apenas I e II estão incorretas
   c) Apenas I e III estão incorretas
   d) Apenas I está correta
   e) Apenas III está correta

c) Apenas I e III estão incorretas