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ESTUDO DE CASO- SISTEMA DE CONTROLE DE ENTREGA DE PIZZA
Apresentação:
A empresa “Meveana”, realizou contato com a Software House SoftPlus e
informou que necessita automatizar seu processo de entrega de pizza. A SoftPlus,
enviou um analista de sistemas para realizar o levantamento dos requisitos.
Durante a reunião, o proprietário da “Meveana”, o Sr. Dorival, informou que a
pizzaria está em expansão, mas no momento a maior necessidade é automatizar as
entregas e posteriormente os demais setores.
Com base no levantamento realizado pelo analista de sistemas, foi possível
identificar que a pizzaria necessitará dos seguintes controles:
1) Controle de Cliente: Neste controle é necessário o nome do cliente,
telefone de contato, endereço, ponto de referência e data de nascimento.
Com base nestes dados, no momento do pedido, o atendente realizará uma
pesquisa pelo número do telefone do cliente, caso esteja cadastrado, os seus
dados deverão ser exibidos, caso contrário, deverá cadastrá-lo.
2) Controle de Entregadores: Neste controle, o serviço é terceirizado, onde
os motoboys são vinculados a uma empresa e recebem apenas pelas
entregas realizadas. Os dados necessários são: nome do entregador, CPF,
RG, celular e Empresa vinculada (nome da empresa que o motoboy
trabalha), ou seja, também será necessário que a empresa esteja
cadastrada no sistema.
3) Controle das Empresas terceirizadas: Empresas onde os motoboys são
vinculados, sendo necessários os seguintes dados: Nome da empresa,
CNPJ, endereço, telefone e e-mail.
4) Controle do Produto: Neste caso os produtos são as pizzas a serem
vendidas, sendo necessária a inclusão dos dados: nome do produto,
descrição, tamanho e custo.
5) Controle de Pedido: Para gerenciar os pedidos realizados pelo cliente, o
atendente deverá informar no registro do pedido: nome do cliente, nome do
produto, quantidade, tamanho e etc.
Automaticamente o sistema deverá calcular o valor total do pedido, por
exemplo:
 Pedido 1
o 1 pizza de calabresa, média, custa R$45,00,
o 1 pizza Romeu e Julieta, pequena, R$35,00.
Resultando no valor total de R$ 80,00, mais a taxa de entrega.
Caso necessário, é registrado no sistema o troco.
Os pedidos serão atendidos com base nas ligações recebidas e o atendimento
ao pedido deverá respeitar a ordem das ligações. Os pedidos ficarão nos seguintes
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Desenvolvimento de Sistemas
status:
o Pendente: Quando o atendente da entrada no pedido.
o Em trânsito: Quando o motoboy retira o pedido para a entrega.
o Cancelado: Quando surge alguma irregularidade e o pedido não pode ser
entregue.
o Entregue: Quando o motoboy conclui a entrega e apresenta o pagamento.
O Sr. Dorival informou também que semanalmente, seu gerente, deverá gerar
pelo sistema, um relatório das “Entregas Realizadas” para o pagamento dos
entregadores.