Av1 - Gestão do Conhecimento

1)
O gerente da empresa Ótima Commerce, responsável pelos sistemas computacionais, quer implantar um processo para controlar dados e informações, para tanto está estudando (MORAES; FILHO, 2006) as etapas do processo baseado na de gestão da informação:

Analise as afirmativas e assinale a alternativa CORRETA sobre as etapas da gestão da informação:

Alternativas:

a)
Determinação da necessidade de informação: abrange a compreensão das fontes e tipos de informações necessárias para um bom desempenho do negócio bem como suas características, fluxos e necessidades.

b)
Processamento: compreende as atividades referentes à coleta dos dados.

c)
Distribuição: consiste na forma de reanalisar a informação de acordo com os requisitos levantados, com o intuito de melhorar os processos dentro da organização, incluir novos processos, excluir processos que não são mais satisfatórios.

d)
Obtenção: inclui as atividades de classificação e de armazenamento das informações obtidas.

e)
Realimentação: abrange a escolha da metodologia adequada para distribuir as informações, disponibilizando-as aos usuários por distintas formas, fontes e estilos.

2)
De acordo com os estudos na disciplina, das ferramentas citadas, uma das que ganha bastante destaque nas organizações e que se refere aqui é a gestão eletrônica de documentos (GED). Auxilie o gestor administrativo da empresa PAP-TICKET conhecer melhor essa ferramenta.

Analise as afirmativas relacionadas a GED.

I. Podemos descrever GED como um conjunto de tecnologias que possibilita a uma pessoa gerir somente seus documentos pessoais em formato digital.

II. Os documentos controlados pelo GED podem ser das mais distintas origens, como papel, arquivos de texto, imagem, som, planilhas eletrônicas etc.

III. Document imaging: tecnologia de GED que proporciona a conversão de documentos do meio físico para o digital (GED, 2011).

IV. Document management: tecnologia que permite a gestão eficaz ao criar, revisar, aprovar e descartar os documentos eletrônicos.

Escolha a alternativa com a correspondência correta para cada afirmativa.

Alternativas:

a)
I-verdadeira; II-falsa; III-falsa; IV-falsa.

b)
I-verdadeira; II-verdadeira; III-falsa; IV-verdadeira.

c)
I-falsa; II-falsa; III-verdadeira; IV-falsa.

d)
I-falsa; II-verdadeira; III-falsa; IV-falsa.

e)
I-falsa; II-verdadeira; III-verdadeira; IV-verdadeira.

3)
Segundo Nonaka e Takeuchi (1997), um trabalho efetivo com o conhecimento apenas é possível em um ambiente no qual seja permitida a contínua conversão entre essas duas partes. Esta conversão é descrita em quatro itens. Analise a associe as duas colunas:

Coluna A Coluna B
I. Socialização a. Representa conversão de conhecimento explícito da organização em conhecimento tácito de uma pessoa.
II. Externalização b. Representa a conversão de parte do conhecimento tácito de um indivíduo no conhecimento tácito de outro indivíduo. O compartilhamento de conhecimento ocorre no momento de um diálogo e comunicação interpessoal. Essa conversão pode ser obtida por meio de uma palestra ou um treinamento.
III. Internalização c. Representa a conversão de parte do conhecimento tácito de uma pessoa em alguma forma de conhecimento explícito.
Escolha a alternativa com a associação correta das colunas.

Alternativas:

a)
I – c; II – b; III – a.

b)
I – b; II – a; III – c.

c)
I – a; II – c; III – b.

d)
I – b; II – c; III – a.

e)
I – c; II – a; III – b.

4)
Para que uma tomada de decisão seja feita da forma correta, o gerente de uma fábrica de refrigerantes sabe que são necessárias informações, a consciência e o entendimento do conjunto de informações para torna-las úteis para a organização. Assim, o conhecimento também ganhou uma redobrada atenção.

Assinale corretamente as características que pertencem à Gestão do Conhecimento:

Alternativas:

a)
É considerada como um conjunto de conceitos, princípios, métodos e técnicas usadas na prática administrativa (DIAS, BELUZZO, 2003), gestão da informação.

b)
Colocada em execução pela liderança de um serviço de informação para alcançar a missão e os objetivos fixados (DIAS, BELUZZO, 2003), gestão da informação.

c)
Parte do princípio de que todo o conhecimento se encontra nas organizações, no capital intelectual, nos processos e nos departamentos (LUCHESI, 2012).

d)
Todos os colaboradores são beneficiados e podem usufruir de todo o conhecimento individual (LUCHESI, 2012).

e)
Avaliada e utilizada apenas como um instrumento de gestão (TARAPANOFF, 2001).

5)
De acordo com o conteúdo da disciplina, o autor descreve as diferenças entre Dados, Informação e Conhecimento para que um desenvolvedor de software possa entender o papel dele no processo de informatização das rotinas operacionais e gerenciais numa organização.

Analise cada afirmativa e atribua corretamente o termo de acordo com o conceito, conforme explanado pelo autor.

I. Entendido como o ato ou efeito de abstrair ideias ou noções de alguma coisa.

II. Passou por algum tipo de relacionamento, de avaliação, de interpretação ou de organização.

III. Constitui um estágio superior, sendo capaz de contribuir para a elaboração de novas ideais.

IV. Limitado exclusivamente a manipulações estruturais dos mesmos por meio de programas de computador.

Escolha a alternativa com os termos respectivamente às afirmativas:

Alternativas:

a)
Dados; Informação; Conhecimento; Informação.

b)
Conhecimento; Informação; Conhecimento; Dados.

c)
Informação; Conhecimento; Informação; Dados.

d)
Conhecimento; Informação; Dados; Dados.

e)
Dados; Informação; Informação; Conhecimento.

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